“Digitalisierung ist in Medien, auf Unternehmerforen und in Strategiepapieren omnipräsent.” – Dr. Anette Fintz

Zukunftsentwürfe schwanken zwischen selbstfahrenden Autos, Werkhallen mit einer Hand voll Arbeitender, Briefe von KI hin und her geschrieben auf der einen Seite; auf der anderen Seite Bilder von Überwachungsszenarien, Verlust der Freiheit, Entmenschlichung der Lebenswelt. Keine der großen Tageszeitungen lässt auch nur einen Tag ohne irgendeinen Artikel über Digitalisierung oder KI vergehen. Kurz: Digitalisierung ist in Medien, auf Unternehmerforen und in Strategiepapieren omnipräsent.

Spätestens mit Chat GPT wurde schließlich allen bewusst, welch tiefgreifende Veränderungen anstehen. Mancher kann es kaum glauben, wie eine KI in Kürze qualitativ gute Ergebnisse liefert, und dabei auch noch persönlich und freundlich wirkt. Seit ChatGPT löst das Wort Digitalisierung einen starken Gefühlscocktail aus, dessen Zutaten zu unterschiedlichen Anteilen aus Faszination, Hoffnung, Begeisterung, Furcht und Ohnmacht bestehen. Plötzlich wird überdeutlich, dass es um viel mehr geht als um weitere Automatisierung und Effizienzsteigerung. Digitalisierung wird die gesamte Arbeitswelt erfassen und umkrempeln. Wenn man so will, hat ChatGPT den Schleier gelüftet und nicht jedem und jeder gefällt, was da zu sehen ist. So weit, so bekannt.

Weshalb jetzt noch ein Text über Digitalisierung?

“Seit ChatGPT löst das Wort Digitalisierung einen starken Gefühlscocktail aus, dessen Zutaten zu unterschiedlichen Anteilen aus Faszination, Hoffnung, Begeisterung, Furcht und Ohnmacht bestehen.” – Dr. Anette Fintz

Wenn das alles so bekannt ist, woran hängt es dann, dass laut jüngstem Digitalindex der Deutschen Wirtschaft die Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen eher rückläufig sind? An der Baubranche kann es nicht liegen, denn ausgerechnet die gehört zu den wenigen löblichen Ausnahmen!

Erstaunlich ist jedoch, dass fast immer der wichtigste „Faktor“ vergessen wird: die Menschen. Im ersten Teil meines Blogs über Digitalisierung habe ich erzählt, wie der erste Schub in den 1980er/90er Jahren verlaufen ist. Vor allem habe ich herausgestellt, wie viel Verschwendung es dadurch gab, weil man – begeistert von den neuen Möglichkeiten – die Anwender nicht einbezogen hat. Eines kann deshalb jetzt schon festgehalten werden: ohne eine vorbereitete Unternehmens-Kultur, wird jede Digitalisierungsmaßnahme, wenn nicht gar scheitern, dann unbotmäßig teuer. Und zwar absehbar und unnötigerweise.

Die Rede ist also auch im zweiten Teil des Blogs nicht von Digitalisierung als solcher, vielmehr von der Möglichkeit der effizienten und effektiven Umsetzung.

Ausgerechnet bei Digitalisierung, die gerade bei der Menge der Anwender so viel Verunsicherung auslöst, konzentrieren sich Führungspersonen hauptsächlich auf das Material (spezifische Hard- und Software), sowie Anwendungs-Schulungen. Dabei glich bislang schon die Einführung eines neuen ERP-Systems in Unternehmen einer gefährlichen Gipfelbesteigung. Mit KI wird das nicht besser. Im Gegenteil, verstehen immer noch weniger Menschen die Details, die zur Anwendung kommen. Angesichts der anwachsenden Komplexität entsteht so eine scheinbare Elite, die weiß, wie der Hase läuft.
Nur: wer bestimmt, wohin der Hase läuft?

Das nämlich können und dürfen (!) nicht die IT-Fachleute entscheiden – das ist eine Frage der Führung. Experten zeichnen sich darin aus, fachlich zu bewerten, was möglich ist oder was mit welcher Wahrscheinlichkeit eintritt. Sie sind jedoch nicht dazu da zu wissen, was in der Umsetzung Sinn-voll und für die beteiligten Menschen der gangbare Weg ist.

Das herauszufinden, darum geht es bei Digital Culture Fitness.

Die Digitalisierung gibt jedem Unternehmen die Möglichkeit, sich angesichts der Möglichkeitenvielfalt und Komplexität neu auf die Frage zu besinnen, was sein Kern und Ziel, was der eigentliche Sinn ist.

Sie fragen sich vielleicht jetzt: Sinn und Digitalisierung?? – In den nächsten Zeilen zeige ich auf, wie ursächlich genau die Sinn-Antwort und das Bewusstsein von Vision und Mission auf Digitalisierungsmaßnahmen wirkt. Am besten erzähle ich das am Beispiel eines Unternehmens, das sicher nicht verdächtig ist, schnell abzuheben.

Seit einigen Jahren erhebe ich bei Unternehmen die sogenannte Digital Culture Fitness. Ich analysiere also, inwiefern das Unternehmen einen fruchtbaren Boden bei den Mitarbeitenden hat, um Digitalisierung erfolgreich einzuführen. Was dabei stark auffällt, ist die Unabhängigkeit von der Branche. In einem Maschinenbauunternehmen ist nach meiner Erfahrung der Zugang zu wirklicher Digitalisierung eben nicht automatisch leichter als in einer Großbuchhandlung.

Mein Fazit:

1. Die erfolgreiche Einführung und Anwendung von Digitalisierung ist für viele Menschen in Unternehmen mit Angst, Unwissenheit und Ablehnung verbunden.
2. In Unternehmen gibt es zunehmend eine kleine Gruppe, die sich fachlich auskennt, und die anderen, die der Digitalisierung skeptisch gegenüberstehen.
3. Digitalisierung funktioniert dort reibungslos, wo Menschen Vertrauen in die Führungspersonen haben und den Sinn des Unternehmens kennen, also auch Sinn darin sehen, sich selbst zu verändern.
4. Entscheidungen, wo in welcher Reihenfolge digitalisiert wird, werden am besten daran ausgerichtet, was dem Sinn des Unternehmens am besten dient.
5. Digitalisierung wird ein wesentlicher Erfolgsfaktor in den nächsten Jahrzehnten darstellen. Führungspersonen sollten sich unabhängig von ihrer eigentlichen Aufgabe mit IT, KI und ethischen Zusammenhängen beschäftigen.

Was wäre also, wenn Sie sich zunächst auf die kulturelle Fitness Ihres Unternehmens konzentrieren würden, statt immer neue Finessen der irgendwie möglichen Digitalisierung zu erwägen? Mit einem sogenannten Digital-Culture-SWOT kann Ihre Fitness gut gemessen werden.
Was wäre, wenn Sie die Digitalisierung am Sinn Ihres Unternehmens ausrichteten?
Wie wäre es, wenn die persönliche Qualität eines Mitarbeitenden denselben Stellenwert bekäme wie seine fachliche?
Wie sähe es aus, wenn die Mitarbeitenden mit Vertrauen und Neugier auf große Veränderungen reagieren würden?

DANN – so kann ich garantieren – ist die Digitalisierung besser vorbereitet als mit jedem weiteren Strategiemeeting zur Einführung. Vertrauen und Selbstvertrauen sind mächtiger als tausend vernünftig vorgetragene Argumente.

Arbeiten wir also am Erfolg. Begegnen wir den Sorgen der Menschen mit Respekt, entzaubern wir die Digital-Macht, indem wir über sie lernen und gehen wir planmäßig daran, sie entlang dem Sinn der Unternehmen einzusetzen. Das kann nur auf dem Boden einer guten Unternehmenskultur wachsen.

Arbeiten wir also mit den Menschen!